الدعم

جرب هذه الحلول السريعة

الملف لن يتم تحميله

تحقق من حد الملف بحجم 250 ميجابايت وحد الفيديو بطول 60 ثانية. إذا كان المصدر يستخدم كودك غير المدعوم، أعد تصديره من محرر الفيديو الخاص بك كملف MP4 قياسي بفيديو H.264 وصوت AAC، ثم جرّب مرة أخرى.

التصدير بطيء أو يفشل

احتفظ بالعلامة التبويب مفتوحة، وأغلق العلامات التبويب الأخرى المكلفة وجرّب 720p أو مدة أقصر. استخدم Chrome أو Edge الحالي على سطح المكتب. احفظ أي تصدير تم قبل تحديث الصفحة.

النص مزدحم للغاية

اختصر جملتك، وقلل حجم الخط، وتحقق من نسبة العرض إلى الارتفاع المحددة. اترك مساحة حول الحواف لمنصتك النهائية للفيديو.

القصاصة لها حواف خشنة

ابدأ بموضوع واضح ضد خلفية بسيطة، أو استخدم صورة PNG شفافة جاهزة لديك. تحقق من الشعر الدقيق والتفاصيل الصغيرة في المعاينة.

أرسل تقريرًا مفيدًا عن خطأ

• عنوان URL صفحة التأثير الدقيق.
• جهازك، اسم المتصفح والإصدار.
• خطوات لإعادة إنتاج المشكلة ورسالة الخطأ، إذا ظهرت.
• نوع الملف، الحجم التقريبي، مدة اللقطة وجودة الإخراج المختارة.

يمكن أن تساعد لقطة الشاشة. أزل المعلومات الخاصة ولا تُرسل كلمات المرور أو اللقطات السرية. لا يمكننا مشاهدة الملفات المختارة في المحرر إلا إذا اخترت إرفاقها برسالة بريد إلكتروني.

لتأثير جديد، صِف النتيجة والتحكمات التي تحتاجها. بالنسبة لمسألة حقوق الملكية، أضف عنوان URL للصفحة ذات الصلة وتفاصيل كافية لتحديد المادة.

يمكنك العثور على إجابة فورية في الأسئلة الشائعة أو كيف يعمل.